Η Ακρόαση
Όταν κάποιος μιλάει, τον ακούς πραγματικά ή περιμένεις απλώς να τελειώσει για να μιλήσεις εσύ;
Βασικά σημεία
- Το να ακούς δεν σημαίνει ότι πρέπει πάντα να συμφωνείς· σημαίνει ότι πρώτα προσπαθείς να καταλάβεις.
- Πολλές φορές ο άλλος δεν ζητά λύση· ζητά απλώς χώρο να μιλήσει.
- Όταν ακούς πραγματικά, είναι σαν να λες στον άλλον χωρίς λόγια: σε βλέπω.
